Resi e rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato riceve la merce. Il recesso è un tuo diritto e non è subordinato ad alcuna accettazione o approvazione da parte nostra.

Come esercitarlo. È sufficiente inviarci, prima della scadenza dei 14 giorni, una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, via email a ildiademaglam@libero.it oppure utilizzando il modulo tipo riportato in fondo alla pagina. La comunicazione ha effetto immediato e ti invieremo conferma di ricevimento.

Restituzione. Dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo: Via M.R. Imbriani 38/40, 76011 Bisceglie (BT). I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra.

Condizioni del bene. Puoi esaminare, maneggiare e provare il gioiello esattamente come faresti in un negozio fisico, per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.

Rimborsi

In caso di recesso ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (esclusi gli eventuali costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato, senza alcun costo a tuo carico.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non ci avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I tempi di effettivo accredito possono dipendere anche dalla tua banca o dall’emittente della carta.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio gioielli incisi, portati a misura o realizzati su tua specifica richiesta). Le gift card possono seguire le condizioni specifiche indicate al momento dell’acquisto.

Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione e, ove ciò non sia possibile o proporzionato, a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivarla è sufficiente contattarci a ildiademaglam@libero.it descrivendo il difetto e allegando la prova d’acquisto. La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e non è da esso sostituita.

Danni e prodotti errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione: se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto o hai ricevuto un articolo errato, contattaci quanto prima a ildiademaglam@libero.it e provvederemo a risolvere il problema, ferma restando la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Scambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è recedere dall’articolo in tuo possesso ed effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Modulo di recesso tipo

Puoi (ma non sei obbligato a) utilizzare il seguente modulo:

Destinatario: DIPALMA ANTONIO GIORGIO PIO – Via M.R. Imbriani 38/40, 76011 Bisceglie (BT) – ildiademaglam@libero.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
— Ordinato il (*) / ricevuto il (*): __________
— Numero d’ordine: __________
— Nome del/dei consumatore/i: __________
— Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
— Data: __________
(*) Cancellare la dicitura inutile.